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九明珠

一份关于“云”的调查报告

摘要

CBS Interactive公司在这次调查中就云计算策略询问了企业的高级经理和IT专业人员,简要介绍了大大小小的企业在采用云这条道路上取得的进展。

调查结果表明了企业采用云计算服务的程度,这些服务包括软件即服务(SaaS)、基础设施即服务(IaaS)以及平台即服务(PaaS)。调查显示了调查对象使用云服务的程度,他们认为这些服务具有的重要性,以及他们有何计划将云计算的使用范围扩大到企业其他部门。我们还深入探究了调查对象目前将那些云服务用于哪些应用程序,计划用于哪些应用程序,以及相应的好处和驱动因素。

最后,我们关注了预算在怎样变化;发现,虽然安全仍令人担忧,但成本的降低和服务可访问性的提高会在未来带来显著的业务效益,另外还需要服务提供商进一步让自己有别于竞争对手。

主要调查结果

这项研究发现了许多重大趋势,从云计算行业的角度来看这些趋势都是积极正面的。

· 大多数企业计划在企业内外都采用云模式。

· 云预算仍然保持不变或在增加。

· 云在满足必要的业务要求,比如有助于遏止基础设施开支,同时提高业务敏捷性。

· 混合云计算被广泛认为是大多数企业想要实现的目标,这不足为奇。

· 云功能的扩展计划在三种主要的云服务:IaaS、PaaS和SaaS之间分配很均衡。

· SaaS仍是最流行的云服务,不过IaaS和PaaS正在赶上来。

· 云存储缩减了资本开支和经营开支,一直在提供重大价值。

· 调查对象计划扩大所运行的PaaS应用程序的范围,增长主要来自软件测试和内容分发网络。

引言

云计算现在是一项成熟技术。大多数企业已欣然采用“容易采用”的云服务,分阶段部署SaaS应用程序,为测试和开发建立IaaS环境。然而,随着云技术趋于成熟,许多公司在考虑将更多关键任务型的系统转移到云资源。

这意味着会出现这个潮流:积极采用偏向混合云的模式,那是由于企业获得了信心,为数据和应用程序重新设计架构,以便充分利用云带来的规模经济效应,将内部部署的基于云的基础设施与公共云或半公共云混合起来。

我们从这份调查欧盟国家企业经理的研究中可以看出,IT部门内外看好云计算,预算没有减少――在许多情况下,预算反而在增加。赞同云计算的业务驱动因素主要侧重于这些优势:提高敏捷性、降低成本以及加强数据保护。

本文展现了企业对基础设施进行深层变化、在此过程中增添业务价值的方面。

云开支在增长

虽然32%的调查对象其IT预算不到5万英镑,但20%拥有的预算超过100万英镑,这种平衡表明中小企业在调查对象中占多数。对一半多点(51%)的调查对象来说,预算与去年相比保持不变或有所增加。30%拥有的云计算预算不到5000英镑,而15%拥有的云计算预算超过100万英镑,证实了这个结论。

云计算方面的开支没有减少:68%声称,预算与去年相比保持不变或有所增加。

如果按云服务类型来细分预算,34%针对SaaS的预算不到5000英镑,12%拥有的SaaS预算超过2000万英镑;24%表示今年预算增加,只有2%表示预算减少,45%表示预算不变。就所有调查对象而言,SaaS的预算平均增幅是大约43%。

至于IaaS/PaaS,51%拥有不到1万英镑的预算,而11%的预算超过1000万英镑。与SaaS预算相比,21%声称PaaS预算增加,3%声称预算减少,53%声称预算不变。所有调查对象的预算增幅平均是50%。这种模式遵循总体的市场趋势:SaaS的开支和采用率(相对IaaS和PaaS)较高,不过其他“类型”的云服务正在赶上来。

企业高层的态度

调查对象对云计算的态度很积极,40%认识到云作为一种切实获得竞争优势的工具具有的重要性,28%的企业高管有同样的感受。所有调查对象达成的共识就是,安全、降低成本和服务是云计算在2015年的几大趋势。安全仍然是个问题,体现了普遍性的担忧:客户的敏感信息可能被提供商泄露。

在未来,许多企业将获得云计算成本降低这一好处,并让它们可以以越来越多样的方式来协作、访问设备上的数据。虽然存储是最初关注云服务的方面,但是随着成本继续下降,平台需要在服务方面让自己有别于竞争对手。

云计算策略

想了解公司在采用哪些云策略,它们计划在未来将它们用于何处,就有必要看一下它们眼下所处的现状。我们探讨的问题包括:采用速度、某一类云的采用,以及公司计划在各类云服务中运行的应用程序类型。

主要的驱动因素

调查对象选择的三大业务目标无不体现了渴望降低或遏止基础设施开支、提高业务敏捷性,以及充分利用多客户服务提供商所带来的规模经济效应。所有这些目标是云价值方案的核心所在。

满意率

我们随后询问了调查对象按照实现业务目标的标准,对所选择解决方案的满意度。结果再次清楚地表明,它们不仅计划利用云计算所能带来的好处,绝大多数还实际上已经获得了那些好处。

工作负载策略

调查对象所在企业目前在云计算迁移方面所处的现状体现了更广泛的市场趋势。考虑到混合云计算具有的众多好处,它被认为是大多数企业想要实现的目标也就不足为奇;混合云提供了最大的灵活性,可以在合适的地方部署应用程序和服务。

因而,我们发现,私有云的采用率相当高,包括内部部署型和托管型私有云。大约63%的调查对象在一年多前部署了私有云,7%在过去12个月部署了私有云。在公共云采用方面,SaaS应用程序处于领先,表明了业务部门需要易于访问的服务,而PaaS的得分偏低表明,大多数企业还没有开始在云端运行核心应用程序。

私有云工作负载

正如你所预料,私有云中的工作负载在增加;相对服务器和虚拟桌面,存储基础设施最常见。这可能是由于存储更容易概念化,更容易只要使用一两个简单的度量指标(比如容量和性能),实行内部收费。

未来的云采用

看一下企业计划,就清楚地发现在发生大变化。大体上,云计算在不断阔步发展,绝大多数企业表明愿意在企业内外采用云模式。因而,向混合云模式迁移的计划显然在付诸实践,不仅混合云采用率大幅提高体现了这一点,私有云和公共云SaaS同同增加也体现了这一点。另外,我们看到PaaS和IaaS出现了增长,这表明未来的云将运行生产应用程序,而不仅仅用于测试/开发或试点研究。

应用程序策略

SaaS

软件即服务是最常使用的一种云应用程序,可能也是云起步的地方(业务应用程序远程托管)。它们极可能被单个业务部门访问,这些业务部门能够使用部门预算,提供IT部门在许多情况下被认为交付速度不够快的服务。我们的调查对象大体上不是很晚才采用SaaS,其中使用SaaS的时间不到12个月的只有22%,70%使用SaaS的时间超过了12个月。

现在的SaaS使用情况

被问及现在使用哪些SaaS功能时,电子邮件首当其冲,其次是存储、生产力应用程序和协作工具。这些可以被认为是SaaS容易采用的服务,因为它们都是成熟的服务,已被IT部门和服务提供商所熟知,实施起来相对容易,而且由于提供商所能实现的规模经济效应以及员工的大量使用(这也有助于降低人头费),可以表明给经营收入带来重大回报。

未来的SaaS

被问及计划增加目前使用SaaS服务的力度时,大多数调查对象表示,他们计划在接下来12个月增加使用力度,增幅最大的出现在上述几个类别。没有一个调查对象计划增加使用现有SaaS服务的幅度小于50%,所以上述三个类别具有典型性。

只有财务及会计和电子邮件被不到50%的调查对象提到是计划增加的现有服务。前者往往变化不大,也许更有可能留在企业内部,而电子邮件基础设施在许多企业组织实施起来是比部署协作工具更困难的一项任务,管理不断增长的文件存储是个日常难题。

这倒不是说,电子邮件就不是一种重要的企业工具。它自然仍是一条主要的沟通渠道,这从调查对象回复关于对企业绩效而言最重要的SaaS应用程序这个问题的结果可见一斑。

企业中的SaaS

电子邮件绝对是对企业绩效而言最重要的功能,仍是一条主要的沟通渠道,这从这张表中所示的调查结果可见一斑。

SaaS的主要好处

在前面重点强调的三种最重要的软件云服务中,调查对象被要求为那些服务选择最重要的业务目标时表示,业务敏捷性最重要,其次是降低成本(无论是资本开支和经营开支,还是维护成本)。

新的服务、满意度和提供商选择

调查对象表示,在接下来12个月,他们不会购买大规模购买新的SaaS服务。近7%的调查对象表示,他们会购买办公套件,6%会购买文件存储、电子邮件和协作工具,而大约5%会购买分析和网络会议服务。这表明,调查对象已经认可了那些能找到相应商业理由的云软件服务。

SaaS服务方面的满意度在调查对象当中很高,电子邮件的满意度最高(85%),其次是财务及会计(78%)和客户服务/客户体验管理(75%),这表明服务的自动化程度变得越高,最终用户的满意度就越高。

说到选择SaaS提供商,调查对象声称,正常运行时间和可用性(23%)是首要问题,其次是易于使用(13%)、服务级别协议(11%)以及与内部系统/应用程序的兼容(11%),这些是他们最关注的几大问题。

IaaS/PaaS

正如我们前面提到,SaaS对调查对象来说是最有吸引力的一种云服务,但IaaS和PaaS并非远远落在后面。采用速度比较慢,22%在最近6个月采用了IaaS/PaaS,只有25%使用它们的时间不少于两年。

现在的IaaS/PaaS使用情况

 

就跟SaaS方面的情况一样,就价值问题而言,云存储(这是一种IaaS服务)的名次一直很靠前,避免资本开支和运营开支对云实施给经营收入带来的价值来说很关键。备份和恢复提供了类似的价值;除了与企业组织自己的基础设施实现分离这个优点外,它还有望让小型企业也能实现灾难恢复。

IaaS功能列表的最下面是虚拟桌面托管(33%)和负载均衡(40%)。这些仍得分很高,表明了IaaS和PaaS服务的应用范围很广泛。

未来的IaaS

调查对象表示,明年将这两种可能很复杂的应用程序与计算服务结合采用的力度会大幅增加。

PaaS/IaaS和企业绩效

 

调查对象提到的这三大PaaS/IaaS功能表明,配置基本但关键的服务仍很重要。所有这些都是IaaS功能。说到PaaS功能,只有数据库(15%)和内容分发网络(10.4%)超过10%。

现在的PaaS使用情况

就PaaS而言,调查对象眼里的三大服务是网站托管、数据库应用程序和软件开发。

未来的PaaS

调查对象表示,他们预计接下来一年会看到软件测试分析和内容分发网络方面的增加,不过这些比例很相近,在调查对象被问及的剩余八种功能比例也很相近,这强烈表明,对使用PaaS的那些人来说,调查对象展望继续将这类服务用于众多的应用程序。

PaaS的业务目标

结合上述几种最重要的服务,考虑重大的业务目标时,IaaS/PaaS和SaaS之间非常一致。

IaaS的业务目标

将IaaS服务单列出来,虽然业务敏捷性并不属于三大业务目标之一,却牢牢占据第四名的位置(15%)。

IaaS/PaaS提供商的素质

在调查对象看来,IaaS/PaaS提供商最重要的素质也许令人惊讶:易于使用压倒可靠性和兼容性成为第一素质,这表明这些类型的服务还没有被认为是关键任务型服务。提供商的寿命和可信度名列第五(9%),这表明了品牌的重要性。

未来的IaaS/PaaS服务

在接下来12个月,相当多数量的调查对象(38%)计划使用新的、还没有明确的IaaS服务,而13%将购买灾难恢复及/或业务连续性服务,只有9%表示他们计划使用计算、存储、网络、负载均衡或备份及恢复等服务。

数量相似(39%)的调查对象表示,他们计划使用新的、还没有明确的PaaS服务。大约13%表示,会使用分析/大数据基础设施(比如Hadoop),10%会购买网站托管服务,而6%会购买内容分发网络、数据仓库、生产环境/应用程序等服务。

迁移方面的最佳实践

关注商业理由

将应用程序和数据迁移到云端一定要有充分的理由。虽然如今云是一大趋势,但光紧跟趋势还不够:你要有非常充足的商业理由。来自这份调查的结果表明,现在很容易找到商业理由;随着成本继续下降,理由只会变得更充分。

了解应用程序

全面深入地了解你的应用程序、它们是什么、为谁服务、如何关联,这点极其重要。你要有计划,万一需要将应用程序迁移到另一家云服务提供商的基础设施上或者迁移回到本地,就可以移植它们。另外,正好可以趁机清理掉再也没有用处的旧应用程序。

了解数据

与应用程序一样,你数据的结构会在云端复制。要是在数据迁移到外部之前没有编制完备的文档,数据管理就会带来大问题。云代替不了严格界定数据的结构并将数据编入文档。

考虑管理

云端数据可能由许多不同的服务来管理,这带来了复杂性,并增添了发生故障的风险。构建基于云的基础设施时,要把管理工具放在首位。

安全是关键

确保你已全面考虑了重大风险,并计算了你打算迁移的数据具有的价值,那样才能确定合适的安全模式,以便运用到每个类别的数据上。比如说,你可能希望企业的核心知识产权得到比财务管理数据库更有力的保护。 

结束语

云计算如今在企业界已司空见惯。如今可以从更全面的视角看待挥之不去的安全疑虑:采用云计算的企业能够享用高度安全的服务、高度可靠的基础设施、更高的业务敏捷性以及更低的基础设施和人力成本。

由于预算在增加――至少没在减少,企业管理层看好云计算,势必会有越来越多的企业获得云计算所带来的好处。

正如这份研究显示,关键是一系列业务驱动因素,如今许多企业信任云服务提供商的基础设施和管理能力,这种投入换来的回报是高度弹性和灵活的IT基础设施。

尤其是,平台即服务(PaaS)的采用率在上升,仅次于软件即服务(SaaS),这表明云会托管生产应用程序,而不仅仅用于测试/开发或试点研究。企业在接下来12个月会寻求的其他服务包括:托管桌面、负载均衡、分析和计算服务。

作为先导的是,主流云服务的采用率在不断提高,比如电子邮件、文件存储、群件和办公生产力套件;如今大多数企业在使用这些服务。

从云服务提供商的角度来看,除了提供商证明可信度外,规模经济效应、弹性和自动化也是顾客看重的几大要素。

这份调查进一步证明:云计算的采用如今是一种主流活动,业务效益确实很吸引人。此外,云计算带来了业务价值,而不仅仅是降低成本;调查对象显然相信,因而,所在企业会在未来更有竞争力。